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個性化暖氣市場服務必須完善_銅鋁復合散熱器廠家


   

    隨著消費者對生活品質的要求越來越高,出現于上世紀50年代的暖氣采暖和家庭生活用水的概念開始在國內復興和流行。但在調查中發現,目前市場上的國內外品牌多達400多個,這種高速的市場增長背后也讓暖氣片的服務短板開始顯現,市場的整體洗牌已不可避免。

    個性化暖氣片市場

    據資深媒體調查統計,暖氣片近年來的市場銷量情況如下:2011年國內總銷量;到2012年中國市場采暖暖氣片銷量;2013年國內暖氣片銷量。有關專家表示,相對于暖氣片采暖等方式,暖氣片可將采暖、家庭生活熱水兩大需求合二為一,且舒適安全、節能環保。因此,在我國南方市場有很大的發展潛力。

    在中國暖氣片市場上,國外品牌和國產品牌多達400余個,競爭的激烈態勢一日甚過一日。但盡管國內暖氣片技術取得了很大進步,但在市場上領先的依然是國外品牌。在中國的業務發展涵蓋營銷、服務、采購、生產和研發等領域,暖氣片產品應用于全國主要知名高端房地產項目,累計安裝超過45萬臺。

    據了解,從行業的發展前景來看,我國巨大的市場需求以及國人對于節能環保分戶采暖的熱愛,暖氣行業又是一個具有千億元估值的新興產業。隨著更大規模廠商的介入將推動行業成本下降,暖氣市場前景光明。

    巨大市場顯現服務短板

    盡管未來幾年暖氣片市場潛力有望不斷被激發,我國有望成為壁掛爐生產和銷售的“世界工廠”,但暖氣片的服務短板卻逐漸顯現。

    據調查,暖氣片品牌十分混亂,其中一些不負責任的企業只求把產品賣出去,一旦有些產品出現質量問題需要維修的時候,就左右推脫,更有甚者直接消失了,完全不顧消費者在寒冷的冬天如何度過。目前有關暖氣片的服務開始逐漸增加。有消費者向北京商報記者反映,他家的暖氣片檢測時查出存在漏水的問題。他打售后電話要求上門維修,客服人員不僅要收取150元的上門服務費,維修費還要另算。

    暖氣片市場的亂象也引起了一些企業的擔憂。暖氣片市場其實是個高門檻的行業。像好企業圣瑪力諾對消費者最大的承諾就是專注。分戶采暖行業在中國雖然已發展了十年,但相對來說還是一個比較新興的行業,很多人對這個行業還不是很了解,特別是用戶對于產品的一些概念還不是很清楚。因此想讓用戶更直觀地了解產品,就需要一個特殊的環境,將產品和產品帶來的感受完整地展示給用戶,這也是售前服務最重要的一環。九正建材網了解到,圣瑪力諾擁有目前規模最大且是總公司獨屬的售后服務團隊,并在行業首創線下體驗店的營銷模式。同時,圣瑪力諾正穩定擴展在中國的產品售后服務,已在北京、等主要城市建立起威能全國服務網絡,并面向全國用戶推出24小時電話服務。

    市場洗牌將全面展開

    有關專家表示,任何一個行業在發展過程中都會經歷從無到有、從野蠻生長到規范發展、從亂到治的過程,在這個過程中,自然會涌現出一批行業領軍企業,而領軍企業的表率往往會對行業規范發展起到帶頭作用。而在多元化競爭的市場下,質量與售后服務就如品牌競爭的兩面旗幟,也是圣瑪力諾企業未來穩步前行的兩個重要環節。

    圣瑪力諾在中國方興未艾,潛在著巨大的市場,但是制造業的群雄并舉、亂軍突起現象將會愈演愈烈。在這種背景下,行業洗牌隨時都有可能上演。

來源:www.studiowaterstone.com      
   
 
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